Las tecnologías de rastreo se utilizan en la mayoría de los sitios para asegurar la funcionalidad básica y entender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia en todos los dispositivos. Sin ellas, características como permanecer conectado, guardar el progreso de un formulario o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría tiene un objetivo específico, y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, funciones clave—como la navegación segura, envíos de formularios y protección de la cuenta—podrían no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a permanecer conectado y a mantener la continuidad al navegar entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Los tokens de autenticación y de seguridad reducen el riesgo de accesos no autorizados y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de la cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento central de preferencias recuerda configuraciones como el idioma o las opciones de accesibilidad, para que el sitio siga siendo usable y consistente en visitas futuras.

Seguimiento de Rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye la velocidad de carga, elementos que fallan y la fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para solucionar problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de las páginas y los patrones de interacción para que podamos encontrar páginas lentas, optimizar activos y reducir fricción.
• Los informes de errores nos ayudan a detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, permitiendo una depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes usan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias que hacen que tu experiencia sea más fluida. Para un sitio web de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de la interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan elecciones de la interfaz de usuario, como modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en diálogos de preferencias.
• El almacenamiento de soporte para formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, el contraste o las preferencias de teclado consistentes.

Personalización y Personalización

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como estudios de caso recomendados, páginas de servicio relevantes o contenido que coincida con tus intereses. Consideramos esta categoría como opcional cuando es posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de participación nos ayudan a entender qué encuentran útil los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Los recordatorios opcionales pueden estar impulsados por interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de maneras limitadas y con un propósito específico. Por ejemplo, las percepciones de rendimiento pueden informar mejoras de UX, mientras que las configuraciones funcionales mantienen consistentes tus preferencias. Nuestro objetivo es minimizar el intercambio innecesario, limitar la retención y mantener los datos compartmentalizados a menos que sea necesario para una función específica.

Nuestro objetivo es un sitio fiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Tienes control sobre cuánta recopilación de datos no esencial permites. Cuando es aplicable, ofrecemos opciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencias. Muchos marcos de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) exigen respetar estas opciones, y lo tratamos como una base, no como una simple casilla.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y Seguridad para gestionar la protección de rastreo y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y de datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitios para controlar el rastreo y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos proporcionar un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como analíticas de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen activadas por defecto porque apoyan la seguridad y la funcionalidad básica.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estas configuraciones mediante un enlace de Configuración de Privacidad en el pie de página o en el área de la cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad para detectar y solucionar problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos diagnósticos.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede significar que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si deseas un control adicional, puedes usar herramientas enfocadas en la privacidad junto con las configuraciones del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en base a cada sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el rastreo entre aplicaciones y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión voluntaria de la industria pueden ofrecer un control más amplio para ciertas tecnologías publicitarias (donde aplique).

Equilibrio entre Privacidad y Experiencia

Apagar todo el rastreo puede reducir la comodidad y la fiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener activas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus opciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Guardamos datos solo el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos analíticos o de diagnóstico, la retención es limitada y se revisa regularmente. Los detalles de la cuenta o de la consulta pueden mantenerse más tiempo cuando sea necesario para fines operativos, de seguridad o regulatorios, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo rutinario para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones y verificaciones de vulnerabilidades de forma continua para reducir riesgos.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recolectar solo lo que necesitamos. Por ejemplo, podemos recopilar detalles de contacto que envías y datos de interacción técnica necesarios para la fiabilidad, pero evitamos recoger información personal irrelevante a menos que sea necesario para una solicitud específica.

Cumplimiento de Regulaciones

Nuestras prácticas se rigen por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando las regulaciones otorgan derechos específicos a los usuarios (como acceso, corrección o eliminación), apoyamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no deben tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenidos, protección de seguridad y funcionalidad incrustada. Los ejemplos pueden incluir herramientas de analítica, proveedores de CDN, servicios de entrega de correo y componentes de autenticación (cuando aplique).

Datos Recopilados por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar el contenido de forma fiable.

Uso de Datos por Partes Externas

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios. Cuando sea posible, configuramos los servicios para reducir la recopilación de datos y evitar usos de publicidad no relacionados. Se utilizan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario Sobre el Rastreo Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos del navegador. También puedes usar la configuración del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y usamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está cifrada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Balizas Web y Etiquetas de Píxel

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxel para medir la interacción básica (por ejemplo, si se abrió un correo). Estas nos ayudan a entender qué contenido es útil y a asegurar que las actualizaciones importantes se entregan de manera efectiva.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como almacenar en caché activos o recordar configuraciones de la interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos suelen permanecer en tu dispositivo a menos que se envíen mediante un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales limitadas de reconocimiento de dispositivos para reducir fraudes o proteger cuentas. Buscamos evitar recolectar más de lo necesario para seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar tecnologías nuevas (por ejemplo, workers de servicio) para mejorar el rendimiento o habilitar comportamientos fuera de línea. Cualquier adición se revisa por su impacto en la privacidad antes de implementarla.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de las configuraciones de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el rastreo en los correos.